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在学习中思考 在培训中提高
2018年乾陵景区讲解员业务培训总结暨表彰
发布时间:2018-04-04 浏览次数:

4月3日上午,乾陵博物馆社教部在多功能厅召开2018年乾陵景区讲解员业务培训总结暨表彰会,管理处主任杨宗战,副主任、博物馆馆长丁伟,纪委书记陈玲芝及景区30多名讲解员参加了会议。

社会教育部主任陈丽萍对本次培训工作做了全面总结。纪委书记陈玲芝宣读考核成绩,对殷雯、薛戏珠、范西凤、李思、段双艳、刘媛媛、王美娜、蒲颖8名考核成绩优异者进行表彰奖励。管理处副主任、博物馆馆长丁伟对本次培训工作予以肯定。他说,讲解员要把学习活动当成一种习惯和常态;要不断丰富讲解内容,明确工作要求和标准;要把提升服务水平当成基本的职业素养;把奉献作为一种习惯,做好传、帮、带工作,达到优者精益求精,后者力争赶超,全面提升讲解队伍整体水平,始终以良好的工作形象,娴熟的业务技能,优质的服务水平,促进景区游客满意度的不断攀升。最后,管理处主任杨宗战做了重要讲话。他强调,讲解员一要内练素质外树形象;二要互相协作优质服务;三要遵守纪律严格要求。

此次培训从1月3日到4月3日共三个月,按照集中学习、个人自学、专家授课、观看视频、考核总结5个阶段进行。通过培训在讲解专业知识、业务理论、博物馆教育、文明礼仪、景区发展规划等方面都有不同程度的提高。下一步社教部结合实际继续探索讲解员业务培训的长效机制,以更加切实可行、富有成效的培训形式,创新用人机制,实现多劳多得,你争我赶的局面。通过长效、稳定的业务培训和用人机制,形成更好的讲解员队伍构架,培养出更多地优秀人才,为乾陵成功创建5A景区及旅游快速发展贡献力量。(陈丽萍)

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